本文转自：中国旅游报

□ 王军荣

拖着行李箱逛西湖是怎样一种体验？能不可让四方旅客来杭旅游更放纵更肤浅？据《杭州日报》报谈，为买通服务旅客“终末一公里”，切实训导杭州旅游体验感便利度，最近杭州正在推行“放纵游”行李服务一件事更正，旨在终了景区、旅店、商圈、交通站点间的动态多场景托运，让“行李跟东谈主走”。

出门旅行，行李频繁是旅客旅程中的一个较大服务，而杭州推出的“放纵游”行李服务，不错终了“行李随东谈主走”，为旅客提供了极大便利，训导了旅游体验，亦然鞭策旅游环球服务诞生的成心尝试。

好多城市的机场、火车站、船埠皆有行李寄存服务。不外，让旅客感到未便的是，行李寄存点数目较少，频频较难寻觅，且旅客在游玩事后还需复返行李寄存点取回，既费时又勉力。杭州“放纵游”行李服务，则大意终了动态寄存与索求行李。举例，旅客在杭州东站下车后便可在服务站点寄存，随后放纵安适地游览西湖，再去银泰享用一顿可口大餐，这时在手机上稍作念操作，行李便不错被送至旅客预订的旅店。旅客因此不再受行李的拘谨，大意放纵地游玩、购物，尽情享受旅游的乐趣。

训导旅客的旅游体验，提高旅游服务的品性，一定遑急扣旅客的需求。

2023年，杭州旅游管待旅客跨越1亿东谈主次，其中过夜旅客7481.2 万东谈主次。一项访问显露，近七成旅客捎带行李转折于交通站点、旅店与景点之间，行李是影响旅游体验的关键身分。同期，关于“绽放抵达交通站点（如火车站、机场）的行李托运服务”，近九成受访旅客示意“需要”，其中跨越三成旅客示意“极端需要”。

“行李服务”体现了杭州对训导旅游品性的执续追求，赢得了旅客的赞赏。

虽然，“行李服务”在运营经由中，也需要执续完善与优化。举例，要确保安全性与褂讪性，强化处置；要依据旅客的需乞降使用情况，合理调停寄存柜的溜达和数目；要进一步拓展服务功能，如提供行李寄送等升值服务，得志旅客的千般化需求。若是出现行李损坏的样子，还应协助旅客维权，保险旅客的权利。

杭州“行李服务”一件事更正，为旅客带来了实确凿在的便利，为杭州旅游环球服务赋予了全新活力。连年来，北京、深圳、南京、郑州、苏州、青岛、厦门、南昌等城市，纷繁探索行李寄存、托运服务。征服会有更多的城市J9九游会，在旅游环球服务限度执续见异思迁，为旅客创造更多的惊喜与感动。